Política de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2025

Responsable del Tratamiento

Cordium Nutraceuticals S.A.S. de C.V. (en adelante, “la Empresa” o “nosotros”), con domicilio en Av. Baja California 132, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06760, Ciudad de México, y correo electrónico contacto@cordium.mx, es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y servicios relacionados, operados mediante la tecnología de Shopify.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar y tratar la siguiente información personal:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos financieros: forma de pago, datos bancarios y de tarjetas (a través de Shopify o sus proveedores de pago).
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, configuraciones.
• Historial de compras y navegación: productos consultados, comprados, devueltos, etc.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios o atención al cliente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies.

2. Fuentes de recopilación

Recabamos su información de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted al interactuar con el sitio o nuestros servicios.
• De forma automática mediante cookies y herramientas tecnológicas.
• A través de terceros proveedores de servicios como Shopify.
• De aliados comerciales o integraciones externas (por ejemplo, métodos de pago o redes sociales).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos su información personal para:

• Prestar y gestionar nuestros servicios.
• Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Brindarle soporte y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
• Detectar fraudes y proteger la seguridad del sitio.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en su consentimiento, la ejecución de un contrato, obligaciones legales y el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

5. Divulgación a terceros

Podemos compartir su información con:

• Shopify, Inc., como plataforma tecnológica.
• Proveedores de servicios: pagos, envíos, análisis, soporte.
• Socios de marketing y publicidad, bajo sus propias políticas.
• Autoridades legales, cuando sea requerido.
• En caso de fusión, adquisición u otra reestructuración corporativa.

6. Relación con Shopify

Nuestros servicios están alojados en la plataforma Shopify, quien también recopila y trata su información personal. Para ciertos fines (como funciones de marketing personalizado), Shopify actúa como responsable de tratamiento. Puede consultar su política en: https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables del tratamiento de datos en dichos sitios. Le recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de edad conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, especialmente durante su transmisión por internet.

10. Conservación de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o lo que exijan las leyes aplicables.

11. Derechos ARCO y opciones del usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar correcciones.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: negarse al tratamiento en ciertos casos.
• Revocación del consentimiento, cuando aplique.

También puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes. Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@cordium.mx. Podemos solicitarle una verificación de identidad. También puede designar a un representante legal con autorización escrita.

12. Transferencias internacionales

Podemos transferir su información a servidores ubicados fuera de México (incluyendo Canadá y EE.UU.) cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios. Adoptamos mecanismos adecuados como cláusulas contractuales modelo para proteger su información.

13. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se publicará la versión actualizada en este sitio web, junto con la fecha de modificación. Recomendamos revisarla periódicamente.

14. Legislación y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

15. Contacto

Para consultas, dudas o solicitudes relacionadas con esta política o con sus datos personales, puede contactarnos a:

📧 contacto@cordium.mx
📍 Av. Baja California 132, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06760, Ciudad de México, México