Política de envío
Política de Envíos – Cordium Nutraceuticals
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos nacionales en México).
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora CDMX) generalmente se procesan el mismo día; los pedidos posteriores se procesan el siguiente día hábil.
En épocas de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento puede tardar 1–2 días hábiles adicionales. Siempre recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.
2. Envíos dentro de México
Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías seguras (FedEx, DHL, Estafeta, RedPack, etc.).
El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de guía para rastrear su paquete en todo momento.
3. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de $699 MXN (después de aplicar descuentos y antes de impuestos).
Los pedidos que no alcancen este monto tendrán un costo de envío calculado automáticamente al finalizar la compra.
4. Zonas de entrega y excepciones
Actualmente realizamos envíos solo dentro del territorio nacional mexicano.
No se realizan entregas en apartados postales ni direcciones militares.
En caso de que el transportista no pueda entregar en su zona, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar una alternativa o reembolso.
5. Retrasos y responsabilidad
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas fuera de nuestro control (clima, demoras del transportista, inspecciones aduanales o alto volumen de envíos).
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la titularidad y riesgo pasan al cliente, conforme a lo establecido en nuestros Términos del Servicio.
Cordium Nutraceuticals no se hace responsable por paquetes extraviados o retrasos atribuibles al transportista, aunque siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle a resolver cualquier incidencia.
6. Domicilios incorrectos o incompletos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido es devuelto por dirección errónea o entrega fallida, podremos reenviarlo con un costo adicional de envío.
7. Envíos dañados o incompletos
Si su pedido llega dañado o con algún producto faltante, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a soporte@cordium.mx incluyendo fotos del paquete y número de pedido.
Evaluaremos el caso y, de corresponder, reemplazaremos el producto sin costo o gestionaremos un reembolso.
8. Seguimiento y soporte
Puede rastrear su envío con el número de guía proporcionado en su correo de confirmación.
Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado, contáctenos en soporte@cordium.mx y con gusto le ayudaremos a localizarlo.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
